Reembolso

O reembolso do valor do(s) produto(s), bem como dos custos de entrega, será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a RIDAV ser informada da decisão de livre resolução.

A RIDAV não é obrigada a reembolsar custos adicionais caso o cliente escolha um método de devolução mais oneroso do que aquele disponibilizado pela empresa.

Caso a recolha do(s) produto(s) seja efetuada pela RIDAV, o processo de reembolso será iniciado após a receção dos artigos. O cliente será notificado sobre este processo através do e-mail geral@ridav.pt.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado inicialmente, salvo acordo em contrário, desde que não implique quaisquer custos adicionais para o cliente.

Se o reembolso não for recebido no prazo estipulado, recomenda-se:

1. Verificar novamente a conta bancária

2. Contactar o banco ou o gestor da conta

3. Caso não tenha feedback, poderá entrar em contacto com a RIDAV através do número +351 255 136 548

Trocas

Trocas apenas serão efetuadas nos seguintes casos:

• Produto defeituoso

• Produto incompleto

• Produto incorreto

• Danos causados no transporte

Em caso de necessidade de troca, deve contactar-nos pelo e-mail geral@ridav.pt.

O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada:

📍 Rua Palmira Meireles 450
4620-668 Silvares, Lousada

Ofertas

No caso de artigos oferecidos, estes só serão aceites para troca mediante apresentação do talão de oferta correspondente.

Portes de envio

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente opte por uma modalidade de envio diferente da disponibilizada pela RIDAV, os custos adicionais serão da responsabilidade do cliente.

A RIDAV não pode garantir a devolução dos artigos nem assegurar que chegam em perfeitas condições se forem enviados por conta própria.

Devoluções internacionais

Para encomendas entregues fora de Portugal, aplicam-se as mesmas condições de devolução previstas acima.